a) Soigné biedt verschillende abonnementsformules aan.
b) Al onze abonnementsformules worden aangegaan voor een vaste periode
a) Als de consument een abonnement aangaat met Soigné, zal het tarief van het gekozen abonnement iedere 4 weken aan de consument gefactureerd worden.
b) Soigné zal voor de verschuldigde bedragen facturen uitschrijven ten aanzien van de consumenten.
c) Tevens kan er voor een domiciliëring geopteerd worden. De machtiging tot SEPA-domiciliëring zal dan op het moment van de ondertekening van het abonnement in orde moeten gebracht worden. Er zal dan een SEPA-domiciliëring worden uitgevoerd iedere 4 weken. Indien Soigné de betaling van de consument om wat voor reden dan ook niet kan afschrijven (bijv. stornering, onvoldoende saldo, etc.), dan stuurt Soigné de domiciliëring nogmaals naar de bank van de consument. Als de consument niet aan de betalingsverplichting voldoet, dan zal Soigné alsnog een factuur uitschrijven voor de geleverde diensten.
d) De consument betaalt de facturen binnen veertien dagen na ontvangst van de uitnodiging tot betalen.
e) Indien de consument niet akkoord gaat met de gevraagde factuur moet hij deze binnen veertien dagen na ontvangst schriftelijk protesteren.
f) Na schriftelijke aanmaning tot betaling van de openstaande factuur en bij gebrek aan terecht bevonden protest is de consument op het openstaande saldo, een rente t.b.v. 5% verschuldigd vanaf de datum van de aanmaning tot aan de datum van algehele betaling. Voorts zal er een schadebeding a rato van 10% verschuldigd zijn.
a) De abonnementen, die werden aangegaan voor 1 maand, kunnen niet vroegtijdig beëindigd worden.
b) Alle andere abonnementen dienen uiterlijk 4 weken voor het einde van de looptijd te worden opgezegd. Het is de datum van ontvangst van de aangetekende brief door Soigné die geldt. Indien de consument dit niet doet, dan dient de vooropgestelde looptijd van het abonnement te worden gerespecteerd en zal de consument ook een vergoeding verschuldigd zijn voor deze volledige looptijd.
c) Indien de consument tijdig zijn overeenkomst opzegt, dan wordt de effectief gebruikte trainingstijd in rekening gebracht en wordt het tarief aangerekend van de abonnementsformule die het dichtst bij deze effectief gebruikte trainingstijd ligt. Wanneer de effectief gebruikte trainingstijd exact tussen twee abonnementsformules in ligt, wordt het tarief van de voordeligste abonnementsformule aangerekend. Dit alles wordt geïllustreerd door middel van volgend voorbeeld: 1 Indien de consument een abonnement voor 12 maanden heeft aangegaan en beslist om na 8 maanden het abonnement stop te zetten, dan zal de consument een vergoeding verschuldigd zijn voor deze 8 maanden, berekend aan het tarief bepaald voor een abonnement van 6 maanden. Dit zal dus ook het geval zijn indien de consument beslist om na 9 maanden het abonnement stop zetten, dit uit klantvriendelijkheid. Indien de consument een abonnement voor 12 maanden heeft aangegaan en beslist om na 10 maanden het abonnement stop te zetten, dan zal de consument een vergoeding verschuldigd zijn voor deze 10 maanden, berekend aan het tarief bepaald voor een abonnement van 12 maanden.
d) De consument dient zijn overeenkomst op te zeggen door middel van een aangetekende brief. De consument is niet verplicht de beëindiging van de overeenkomst op enige manier te verantwoorden of uit te leggen.
e) De punten b tem f van artikel 2 van deze algemene voorwaarden zijn op dit artikel ook van toepassing.
a) In de prijzen van de coachingformules en voedingssupplementen is het percentage van 6% BTW verrekend. – Soigné biedt aan de consument persoonlijke begeleiding en groepslessen aan bovenop het verlenen van de toegang tot de inrichting; – De consument heeft, in onderling overleg, ook recht op toegang tot de sportinrichting buiten de tijdstippen van de persoonlijke begeleiding en/of de groepslessen; – De consument kan op die tijdstippen op zelfstandige wijze (zonder persoonlijke begeleiding en buiten de groepslessen) gebruik maken van de sportinrichting.
b) Voor trainingsschema’s in duursportbegeleiding en materiaal wordt 21% BTW aangerekend.
a) Soigné hoopt dat de consument in goede gezondheid bij ons komt sporten. De consument mag bij alle abonnementsformules gebruik maken van de mogelijkheid tot schorsing van zijn abonnement om medische redenen, op de hierna gedefinieerde voorwaarden: • het abonnement kan enkel worden geschorst na ontvangst door Soigné van een geldig medisch attest (via persoonlijke afgifte of per aangetekende post) dat aangeeft dat de consument tijdelijk niet kan sporten; • het medisch attest geeft aan dat er vanaf de dag van verzending of afgifte van het attest aan Soigné ten minste sprake is van 2 weken benodigde schorsing; • de schorsing gaat in vanaf de dag van ontvangst door Soigné en niet met terugwerkende kracht; • de schorsing is steeds voor bepaalde duur en eindigt op de voorgeschreven datum van het medisch attest; • door de schorsing verschuift de duur van het abonnement met de periode van de schorsing;
b) Indien de consument een medisch attest overlegt waaruit blijkt dat hij niet meer zal kunnen sporten voor een periode die minstens gelijk is aan de resterende looptijd van het door de consument gekozen abonnement, zal Soigné het abonnement op verzoek van de consument beëindigen per de datum van ontvangst van het verzoek, daartoe voorzien van het medisch attest (via persoonlijke afgifte, e-mail of per post). 2
a) Soigné verbindt er zich toe om de consument in te plannen voor de duurtijd van het door de consument gekozen abonnement. Iedere consument zal wekelijks een moment/momenten krijgen waarop de training zal doorgaan. Indien de training niet kan doorgaan omwille van de onmogelijkheid van BPT, dan kan ze op later tijdstip ingehaald worden.
b) Indien de consument niet kan aanwezig zijn op het voor hem vastgelegde trainingsmoment, dan dient de consument dit uiterlijk 24 uur voor aanvang van zijn trainingsmoment te laten weten aan zijn trainer. De trainer zal dan samen met de consument zoeken naar een nieuw trainingsmoment. Indien het niet zou lukken om het trainingsmoment nog te laten doorgaan, dan is punt c van dit artikel van toepassing. Vanaf de week volgend op de week waarin het geannuleerde trainingsmoment plaatsvond, zal de training/zullen de trainingen weer doorgaan als vanouds.
c) De door de consument tijdig geannuleerde afspraken kunnen tot 1 maand na het verstrijken van de duurtijd van het abonnement opgenomen worden.
d) De consument heeft twee weken per jaar het recht om het abonnement te pauzeren voor redenen m.b.t. vakantie. Wanneer er meer vakantie opgenomen wordt kunnen de trainingen geannuleerd worden en op latere momenten in een periode van 16 weken opnieuw ingepland worden om in te halen.
a) Het beoefenen van sport kan risico’s met zich meebrengen. De consument blijft zelf altijd verantwoordelijk voor de manier waarop hij sport en de keuzes die hij daarbij maakt. Het gebruik van de faciliteiten is voor eigen risico van de consument.
b) Soigné en haar medewerkers zijn niet aansprakelijk voor materiële of immateriële schade als gevolg van een ongeval of letsel dat de consument oploopt, bij het gebruik van onze apparatuur, met als uitzondering letselschade veroorzaakt door doen of nalaten van Soigné.
c) Soigné aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade, verlies of diefstal van de eigendommen van de consument, met uitzondering van gevallen veroorzaakt door opzet of grove schuld van Soigné.
a) Soigné doet haar uiterste best om iedereen van dienst te zijn en tevreden te stellen. Indien de consument klachten zou hebben, dan betreuren wij dat, maar horen we dat uiteraard graag.
b) Soigné streeft ernaar geschillen met de consument zo veel mogelijk in der minne te regelen.
c) Als de klacht van de consument volgens hem niet is opgelost, verwijzen we naar artikel 10 van deze algemene voorwaarden.
a) De consument geeft de uitdrukkelijke toestemming aan Soigné om de persoonsgegevens op behoorlijke en zorgvuldige wijze te verwerken binnen de kaders van de toepasselijke wet- en regelgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
b) De bescherming van deze gegevens is voor Soigné een zeer ernstige kwestie en er zijn passende maatregelen genomen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Soigné zal de gegevens niet langer bewaren dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor de gegevens worden verzameld.
c) De consument heeft het recht om een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van zijn persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van zijn toestemming of bezwaar op de verwerking van zij persoonsgegevens aan Soigné te richten. Soigné verbindt zich ertoe om binnen een termijn van een maand de consument van een gemotiveerd antwoord op zijn verzoek te voorzien. Afhankelijk van de complexiteit van het (de) verzoek(en) en van het aantal verzoeken kan die termijn indien nodig met nog eens twee maanden worden verlengd. Dit antwoord moet op gemotiveerde wijze aangeven waarom Soigné (niet) ingaat op de/het gevraagde verzoek(en) van de consument. Soigné behoudt zich desgevallend het recht voor een redelijke vergoeding aan te rekenen in het licht van de administratieve kosten waarmee het inwilligen van het (de) verzoek(en) gepaard gaat/gaan.
a) Veranderingen in de persoonlijke situatie (o.a. adres- en bankgegevens) van de consument dienen direct aan Soigné te worden doorgegeven.
b) Bij het niet doorgeven van deze wijzigingen en wanneer Soigné kosten dient te maken om de nieuwe persoonsgegevens te achterhalen, zullen deze kosten in rekening worden gebracht ten aanzien van de consument.
a) Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten door of met Soigné aangegaan, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.
b) Alleen de rechtbanken die territoriaal bevoegd zijn voor de plaats waar de zetel van Soigné gelegen is, zijn bevoegd om te oordelen over de geschillen die ontstaan in uitvoering van deze overeenkomst. Het Belgisch recht is van toepassing.
